Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında

Son Güncelleme: 14 Aralık 2025

Ana Sayfaya Dön

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI:

  • Ünvanı: [Şirket Adı]
  • Adresi: [Şirket Adresi]
  • Telefon: [Telefon Numarası]
  • E-posta: [E-posta Adresi]

1.2. ALICI:

Sipariş veren kişinin ad-soyad, adres ve iletişim bilgileri sipariş formunda belirtildiği şekildedir.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

  • 3.1. Malın/hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI'ya ait internet sitesinde yayınlanmaktadır.
  • 3.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
  • 3.3. Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı sipariş formunda gösterilmektedir.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

  • 4.1. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
  • 4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşuluyla ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
  • 4.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
  • 4.4. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

MADDE 5 - TESLİMAT

  • 5.1. Teslimat, stok durumuna göre ve sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır.
  • 5.2. Teslimat masrafları ALICI'ya aittir. SATICI, kampanya ve duyurularla belirtilen şartlarda ücretsiz kargo hizmeti sunabilir.
  • 5.3. Ürün, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese teslim edilecektir.

MADDE 6 - ÖDEME VE ALICININ BORÇLU OLDUĞU TUTAR

  • 6.1. Ürünün peşin veya vadeli fiyatı sipariş formunda gösterilmektedir.
  • 6.2. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden biri ile yapılabilir.
  • 6.3. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ALICI'nın seçtiği taksit seçeneğine göre toplam ödeme tutarı değişebilir.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

  • 7.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
  • 7.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya yazılı bildirimde bulunulması veya bu hususta düzenleme ile belirlenen iletişim kanallarından biri aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.
  • 7.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün, fatura aslı ile birlikte, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş olarak iade edilmesi gerekmektedir.
  • 7.4. Cayma hakkının kullanılmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.

MADDE 8 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler
  • Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler
  • Kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler
  • Gazete, dergi gibi süreli yayınlar
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan hizmetler

MADDE 9 - TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 10 - YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemelerine ve Tüketici Hakem Heyetlerine yapabilir.

MADDE 11 - YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.